Termini e condizioni del servizio
1. Termini di utilizzo
Decorcornero (di seguito «noi») mette a disposizione un negozio online attraverso il quale gli utenti possono consultare i prodotti, effettuare ordini, completare pagamenti e utilizzare i servizi disponibili.
L’accesso e l’utilizzo del negozio online sono soggetti ai presenti termini e alle condizioni applicabili agli acquisti.
2. Prodotti e prezzi
Forniamo informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, caratteristiche e altri dati utili alla scelta e all’acquisto.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile e gli altri costi inclusi nel prezzo secondo le condizioni indicate.
Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in base alle informazioni operative disponibili.
3. Ordini e pagamenti
Prima di completare l’acquisto, l’utente può verificare il riepilogo dell’ordine, inclusi prodotti selezionati, quantità, prezzo complessivo e costi applicabili.
L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. Le transazioni sono effettuate in euro (€) tramite i metodi di pagamento disponibili.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Pagamento.
4. Spedizione e consegna
Effettuiamo consegne sul territorio italiano.
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa. Le conferme successive vengono normalmente gestite il giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi.
Per ordini di importo compreso tra €0 e €164,99 si applicano €8,75 di spese di spedizione. Per ordini pari o superiori a €165, la consegna sul territorio nazionale è gratuita.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Spedizione.
5. Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione devono essere comunicate al servizio clienti il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificarlo.
Una volta avviata la procedura di spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, l’utente potrà avvalersi, ove applicabile, delle procedure previste per resi e rimborsi.
Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
6. Resi, rimborsi e sostituzioni
Ai consumatori è riconosciuto il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo la normativa applicabile.
In aggiunta, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 35 giorni di calendario dalla consegna, secondo le condizioni previste.
La procedura comprende la richiesta al servizio clienti, la verifica della documentazione e, ove necessario, la restituzione del prodotto.
I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. L’accredito può richiedere generalmente 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento.
Per ulteriori informazioni, consultare:
Politica di Resi, Rimborsi e Sostituzioni
7. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell’assistenza clienti e per l’adempimento degli obblighi di legge.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella relativa informativa sulla privacy.
8. Legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Le disposizioni relative al trattamento dei dati personali sono soggette alla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
9. Ambito di applicazione
I presenti termini si applicano all’utilizzo del nostro negozio online, agli ordini effettuati tramite il sito e ai servizi ad essi collegati.
Le ulteriori condizioni relative a pagamenti, spedizioni, resi e privacy si applicano secondo quanto previsto nelle rispettive policy.
10. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti nel negozio online sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietato utilizzare, riprodurre o distribuire tali contenuti al di fuori dei limiti consentiti dalla legge senza la necessaria autorizzazione.
11. Responsabilità
Ci impegniamo a fornire informazioni aggiornate e comprensibili relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi disponibili.
L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l’ordine, inclusi i dati personali e l’indirizzo di consegna.
Le eventuali comunicazioni relative agli ordini vengono gestite sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili.
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente restano impregiudicati.
12. Modifiche ai termini
I presenti termini possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, operative o dei servizi offerti.
La versione aggiornata viene pubblicata nel nostro negozio online e, ove previsto, riporta la relativa data di aggiornamento.
13. Contatti
Per informazioni relative ai presenti termini, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Servizio internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 2880 Ewald Cir #203, Detroit, MI 48238, US
Email assistenza clienti: bonjour@decorcornero.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 884-9190
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)