1. Informazioni sulla piattaforma
Decorcornero (di seguito denominato «noi») fornisce servizi attraverso un negozio online dedicato alla consultazione delle informazioni sui prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti e all’assistenza relativa agli acquisti effettuati online.
Il contenuto disponibile nel negozio online viene organizzato per offrire agli utenti informazioni chiare sui prodotti, sulle modalità di acquisto e sulle procedure operative collegate ai servizi disponibili.
L’accesso e l’utilizzo del negozio online comportano l’accettazione delle condizioni applicabili indicate nelle diverse sezioni informative.
2. Trasporto e logistica
Gli ordini vengono gestiti attraverso procedure logistiche organizzate per consentire la consegna dei prodotti agli indirizzi indicati durante l’acquisto.
La consegna viene effettuata sul territorio italiano tramite servizi logistici disponibili, con tempi di gestione e consegna che possono variare in base alle caratteristiche dell’ordine e alle condizioni operative.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e il tempo stimato di consegna è normalmente compreso tra 9 e 16 giorni lavorativi.
Al momento della spedizione possono essere fornite informazioni relative all’ordine e alla gestione della consegna.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro (€) e includono gli importi previsti relativi all’acquisto, inclusa l’IVA applicabile e gli eventuali costi previsti secondo le condizioni indicate.
La modalità DDP (Delivered Duty Paid) viene applicata alla gestione degli ordini, pertanto gli importi visualizzati comprendono gli elementi fiscali previsti e non è normalmente richiesto un pagamento aggiuntivo al momento della consegna.
Per gli ordini con valore totale compreso tra €0 e €164,99 viene applicato un costo di spedizione pari a €8,75.
Per gli ordini pari o superiori a €165 è prevista la consegna senza costi di spedizione sul territorio nazionale.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Gli utenti possono esercitare il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
In aggiunta alle disposizioni previste dalla legge, possono essere presentate richieste relative a resi o sostituzioni entro il periodo indicato nelle procedure di restituzione disponibili.
Le richieste di assistenza vengono valutate attraverso il servizio clienti, fornendo le informazioni necessarie relative all’ordine e al motivo della richiesta.
Quando una richiesta di rimborso viene approvata, l’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto bancario o del servizio di pagamento utilizzato.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti vengono effettuati in euro (€) tramite i metodi disponibili nel processo di acquisto.
Le transazioni vengono gestite attraverso sistemi progettati per proteggere la riservatezza delle informazioni di pagamento.
Le comunicazioni relative alle transazioni possono utilizzare protocolli di sicurezza come la crittografia TLS per contribuire alla protezione dei dati trasmessi.
Le informazioni personali vengono trattate secondo i principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla normativa italiana applicabile.
6. Contatti
Per richieste relative agli ordini, alle procedure di assistenza, ai pagamenti o alle informazioni legali, è possibile contattarci tramite:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2880 Ewald Cir #203 ,Detroit, MI 48238, US
Email assistenza clienti：bonjour@decorcornero.com
Telefono assistenza clienti：+1 (404) 884-9190
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti note legali sono interpretate secondo la normativa applicabile in Italia e secondo i principi previsti dalla normativa europea relativa alla protezione dei consumatori e dei dati personali.
In caso di eventuali controversie relative all’utilizzo dei servizi online, le parti possono cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e le procedure previste dalla normativa applicabile.
Quando necessario, le questioni non risolte saranno gestite secondo le competenze e le procedure stabilite dalle disposizioni legislative applicabili.