Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
Decorcornero (di seguito «noi») applica la presente politica a tutti gli ordini confermati tramite il nostro negozio online.
La consegna è disponibile esclusivamente sul territorio italiano, incluse le aree servite dai nostri operatori logistici. Non effettuiamo consegne al di fuori dell’Italia.
L’utente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.
2. Prezzi e costi di consegna
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). I prezzi indicati durante l’acquisto comprendono l’IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti per la consegna.
Per ordini di valore compreso tra €0 e €164,99, si applica un costo di spedizione di €8,75.
Per ordini di valore pari o superiore a €165, la consegna è gratuita sul territorio italiano.
Il costo complessivo dell’ordine viene indicato prima della conferma del pagamento.
3. Elaborazione e tempi di consegna
I pagamenti confermati entro le ore 18:00 vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa. Le conferme successive vengono normalmente gestite il giorno lavorativo seguente.
La spedizione viene generalmente predisposta entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi stimati di consegna sono di 9–16 giorni lavorativi.
Eventuali variazioni possono dipendere da condizioni meteorologiche, procedure logistiche, trasporto o altri fattori operativi.
4. Servizi di spedizione
Le consegne sono effettuate tramite operatori logistici qualificati, tra cui:
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DHL
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UPS
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FedEx
Le informazioni relative alla spedizione e, ove disponibili, al tracciamento vengono comunicate utilizzando i recapiti forniti dall’utente.
5. Ricezione della merce e segnalazione di problemi
Al momento della consegna, si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio e della merce.
In caso di danni o anomalie, l’utente può documentare il problema mediante fotografie o video e contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, al fine di consentire le necessarie verifiche.
Qualora un indirizzo errato o incompleto comporti costi aggiuntivi di gestione o consegna, tali costi potranno essere valutati in relazione alle circostanze del caso.
6. Modifica dell’indirizzo e cancellazione
Le richieste di modifica dell’indirizzo o di cancellazione dell’ordine devono essere comunicate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Una volta avviata la spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo o interrompere il processo di consegna.
In tali casi, l’utente può contattare il servizio clienti per ricevere informazioni sulle procedure di reso applicabili.
7. Diritto di recesso e restituzione
Il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In aggiunta, è possibile richiedere una restituzione entro 35 giorni di calendario dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla nostra politica di resi, rimborsi e sostituzioni.
8. Protezione dei dati personali
Per la gestione della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari, quali nome, indirizzo e recapiti dell’utente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa applicabile.
Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati trattati.
9. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, modifiche degli ordini o assistenza, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Centro resi
Indirizzo di contatto: 2880 Ewald Cir #203, Detroit, MI 48238, US
Email assistenza clienti: bonjour@decorcornero.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 884-9190
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)