Informativa legale
1. Informazioni sulla piattaforma
Decorcornero (di seguito «noi») gestisce un negozio online dedicato alla vendita di prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti e all’assistenza clienti.
Il sito fornisce informazioni relative ai prodotti, alle modalità di acquisto e alle procedure di gestione degli ordini.
L’utilizzo del negozio online è soggetto alle condizioni e alle politiche pubblicate nelle relative sezioni del sito.
2. Trasporto e logistica
Gli ordini vengono gestiti secondo le procedure logistiche applicabili e consegnati all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto.
La consegna è disponibile sul territorio italiano. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con tempi stimati di consegna pari a 9–16 giorni lavorativi.
Le informazioni relative alla spedizione possono essere comunicate all’utente una volta affidato l’ordine al servizio di trasporto.
3. Imposte e costi applicabili
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA applicabile e gli eventuali oneri previsti dalle condizioni di vendita.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi dovuti vengono indicati durante la procedura di acquisto e, salvo quanto espressamente previsto, non sono richiesti ulteriori pagamenti alla consegna.
Per ordini di valore compreso tra €0 e €164,99 si applica un costo di spedizione di €8,75.
Per ordini di valore pari o superiore a €165, la consegna è gratuita sul territorio italiano.
4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, secondo la normativa applicabile.
È inoltre possibile richiedere resi o sostituzioni secondo le condizioni e i termini previsti dalla relativa politica.
Le richieste vengono gestite dal servizio clienti sulla base delle informazioni fornite dall’utente. I rimborsi approvati vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei termini applicabili.
5. Pagamenti e sicurezza dei dati
I pagamenti sono effettuati in euro (€) mediante i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le transazioni vengono gestite mediante sistemi di sicurezza idonei a proteggere le informazioni di pagamento. Le comunicazioni elettroniche possono essere protette mediante crittografia TLS.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
6. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, all’assistenza o alle presenti note legali, è possibile contattarci tramite:
Servizio clienti internazionale / Centro resi
Indirizzo di contatto: 2880 Ewald Cir #203, Detroit, MI 48238, US
Email assistenza clienti: bonjour@decorcornero.com
Telefono assistenza clienti: +1 (404) 884-9190
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti note legali sono disciplinate dalla normativa italiana applicabile, nel rispetto delle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori e protezione dei dati personali.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure previste dalla normativa applicabile, fermo restando il diritto del consumatore di avvalersi delle tutele previste dalla legge.