1. Ambito di applicazione
Decorcornero (di seguito denominato «noi») applica la presente politica di spedizione agli ordini confermati effettuati tramite il nostro negozio online.
La consegna è disponibile sul territorio italiano, comprese le principali aree della penisola, le isole e le località servite dai servizi logistici disponibili.
Al momento, la consegna è prevista esclusivamente per indirizzi situati in Italia e non comprende destinazioni al di fuori del territorio italiano.
Gli utenti sono invitati a verificare che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette prima della conferma dell’ordine.
2. Prezzi e costi di consegna
Gli ordini vengono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Gli importi visualizzati durante la procedura di acquisto comprendono gli elementi applicabili relativi all’IVA e agli eventuali oneri previsti per la consegna, secondo le condizioni indicate.
Per ordini con valore totale compreso tra €0 e €164,99, viene applicato un costo di spedizione pari a €8,75.
Per ordini con valore totale pari o superiore a €165, la consegna è prevista senza costi di spedizione sul territorio nazionale.
Il riepilogo dell’ordine mostra il totale previsto prima della conferma del pagamento.
3. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna
Gli ordini con pagamento confermato entro le ore 18:00 vengono generalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini confermati successivamente vengono normalmente presi in gestione il giorno lavorativo seguente.
La preparazione della spedizione viene generalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Il tempo stimato per la consegna è normalmente compreso tra 9 e 16 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono variare in relazione alle procedure operative, alle condizioni meteorologiche, alla gestione logistica e ad altri fattori che possono influire sul trasporto.
4. Servizi logistici utilizzati
La consegna degli ordini viene organizzata attraverso operatori logistici qualificati.
I principali servizi di trasporto utilizzati possono includere:
DHL
UPS
FedEx
Le informazioni relative alla spedizione, quando disponibili, vengono comunicate tramite i recapiti forniti durante la procedura d’ordine.
5. Ricezione della merce e segnalazione delle problematiche
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni esterne del pacco e di controllare che l’imballaggio non presenti anomalie evidenti.
In presenza di eventuali problemi relativi alla confezione o al prodotto ricevuto, è possibile raccogliere documentazione fotografica o video e contattare il servizio clienti entro 48 ore per consentire le opportune verifiche.
Nel caso in cui l’indirizzo fornito durante l’ordine risulti errato o incompleto e ciò comporti costi aggiuntivi di gestione o consegna, tali costi possono essere valutati in base alla situazione specifica.
6. Modifiche dell’indirizzo e cancellazione dell’ordine
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo o cancellazione dell’ordine possono essere comunicate preferibilmente entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Dopo l’avvio della spedizione, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna o interrompere il processo logistico già avviato.
In tali casi, l’utente può contattarci per ricevere informazioni sulle procedure disponibili relative al reso secondo le condizioni applicabili.
7. Diritto di restituzione
Gli utenti dispongono del diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
In aggiunta, prevediamo un periodo esteso di richiesta di restituzione entro 35 giorni di calendario dalla consegna, secondo le modalità e le condizioni indicate nella politica relativa a resi, rimborsi e sostituzioni.
8. Protezione dei dati personali
Per la gestione della consegna vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie, come nome, indirizzo e dati di contatto forniti dall’utente.
Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle disposizioni applicabili.
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, incluse procedure di controllo degli accessi e protezione delle informazioni, per contribuire alla sicurezza dei dati trattati.
9. Contatti
Per informazioni relative a spedizioni, consegne, modifiche degli ordini o richieste di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Internazionale servizio / Magazzino resi
Indirizzo di contatto：2880 Ewald Cir #203 ,Detroit, MI 48238, US
Email assistenza clienti：bonjour@decorcornero.com
Telefono assistenza clienti：+1 (404) 884-9190
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)